甘肃崇信讯（通讯：李祥玉）今年以来，崇信县以巩固提升全国文明城市创建成果为抓手，创新推出“创城我监督 全民随手拍”微信小程序，打通群众诉求“快速通道”，构建“群众反映、平台派单、部门整改、跟踪问效、群众评单”的闭环管理机制，以数字赋能推动城市治理精细化、常态化，让文明城市底色更亮、温度更足。
随手拍”小程序以简便易用、直达快办为核心优势，市民无需下载额外APP，只需通过微信即可拍照上传、定位描述、一键提交身边环境卫生、市容秩序、市政设施、不文明行为等问题，实现“指尖反映、一键上报”。小程序既是市民参与城市管理的“监督哨”，也是表达民生诉求的“直通车”，有效破解过去诉求渠道不畅、反馈不及时等难题，也让群众从“旁观者”变为“参与者”，充分激发群众主人翁意识，形成全民参与、共建共享的浓厚氛围。
（随手拍办理流程）
群众“点单”、政府“接单”、快速“销单”。崇信县建立高效处置流程，平台收到上报信息后，第一时间审核分类、精准派单至相关责任单位，明确整改时限与标准，实行限时办结、跟踪督办、回访评价。对群众反映的路灯不亮、垃圾乱堆、车辆乱停、设施损坏等“急难愁盼”问题，做到即报即查、即查即改，确保小事不出社区、大事快速处置。截至目前，平台累计受理群众上报各类问题近1350件，办结率99.6%，一大批民生小事得到及时解决，群众满意度持续提升。
为巩固创城成效，崇信县以“随手拍”为抓手，健全常态长效管理机制。将小程序与网格化管理深度融合，把群众上报问题纳入部门考核，推动整改由“被动应付”向“主动作为”转变。同时，强化数据分析运用，聚焦高频问题开展专项整治，以点带面破解城市管理顽疾，实现“处置一件、规范一片、长效一片”。通过线上监督与线下整治同频共振，城市环境更整洁、秩序更规范、服务更贴心，文明理念深入人心。
（在小区各个单元张贴了“随手拍”办理小程序二维码）
小小“随手拍”，拍来大变化。如今，随手拍已成为崇信畅通民意、优化治理、涵养文明的重要载体，不仅让城市治理更智慧、更高效，更架起党委政府与市民群众的“连心桥”，为持续巩固全国文明城市创建成果、建设宜居宜业美丽崇信注入强劲动能。
责编：欧文秀 审核：米振华
