和硕县讯（通讯：孙欣楠）“和硕县特吾里克镇商业小区16号楼门前楼道里线路太乱，更有线缆松脱下坠造成安全隐患，” 近日，商业小区16号楼居民通过“特镇e家 情暖四季’”小程序提交了一条建议。看到建议后，和硕县特吾里克镇工作人员了解这栋楼目前还未进物业，组织镇志愿服务人员不到一天，完成了线路整理任务。
特吾里克镇打造了“特镇e家 情暖四季”小程序，第一时间为群众解决烦心事、揪心事。群众发现问题后，只需动动手指，通过微信搜索“特镇E家”小程序直接进入，选定“问政随手拍”点击进入，“道路交通”“街容街貌”“违规停车”“物业管理”“我的诉求”“干部作风”“建言献策”“好人好事”等板块，按要求提交文字、照片、视频等资料，和硕县特吾里克镇城镇规划建设发展中心工作人员收集问题线索后，根据问题类型，本镇级层面解决不了的推送到县直各部门进行整改落实。此外，“特镇e家 情暖四季”小程序还设置了“普法”，可为群众提供便捷的法律咨询。“现在有了这个小程序，对我们老百姓说太方便了，是我们发现问题、反映问题的掌中宝，反映上去马上就有人打电话了解情况，真的太贴心了。商业小区居民于晴说道。
特吾里克镇打造了“特镇e家 情暖四季”小程序的推广使用，不仅厘清责任关系做到“精准转派”，而且限时办结的制度确保了责任到位，杜绝了部门之间的推诿扯皮现象，解决了居民反映问题，辖区安全隐患走流程时间长、过程监督不透明等弊端，“速办速结”模式为解决居民群众急难愁盼提供了很好的实现路径。
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