安徽蒙城讯(通讯:王琦 邵岭)安徽省亳州市蒙城县医保局想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,加快手工卷审核工作速度,加强业务学习,提高审核质量,力争高效做好每一份手卷审核工作。
简化手续、细化流程、提高速度
在受理手工卷时,审核材料的完整性,一次性告知缺项。如缺材料,我们审核人员可以和医院联系的,由我们联系医院提供,节约时间,方便群众。收卷、初审、复审、录入,明确专人专责,规定最长时限,有条不紊的推进每步工作。针对费用大、经济困难的群众,我们加快审核速度,让群众在最快的时间收到药费。按照能办尽办、应办快办的原则,力争最快的速度、最高的质量完成手工卷的审核。
提升服务理念、用心、用情做好手工卷审核
关注参保群众手工卷报销问题,经办人员在工作中要换位思考,想群众之所想,认真倾听群众的诉求,了解大额费用群众的情况,积极为群众解决经济压力,强化沟通,真心真情,做到参保群众享受的权利最大化,全心为群众考虑,做群众的贴心人,做医保政策的讲解员。
学习新政策、用好新方法
针对省、市医保局出台的新政策,审核要加强学习,吃透文件精神,让群众享受到新政策,新待遇。要加强智能审核系统OCR的学习,提高在实际审核中的应用率,提高审核的准确度和速度。
下一步,县医保局在手工卷审核方面,将以高速、高质为准则,以倾听民声、解民忧为宗旨,切实做到全心全意为参保群众服务,解决群众急难愁盼问题。
责编:曹燕春 审核:米振华