疆焉耆县讯（马晓园 马涛 报道）近年来，焉耆县公安局始终把“尊老、爱老、敬老”工作放在重要位置，不断加强和改进服务老年群众的工作水平，聚焦老年群众日常生活涉及的高频事项和服务场景，坚持传统和科技“两条腿”走路，持续推出多项适老化服务举措，切实提升老年群体的获得感和幸福感。
开启线下服务，让老年群众办事更便捷
一是设置“老年优先专窗”。在派出所办证大厅窗口，开通老年群众优先办理“绿色通道”，张贴“老年群众优先”提示牌，配备老花镜、饮水机、医疗急救箱等暖心设施，保留纸质宣传资料方便老年群众取阅，根据老年群众的生活需求和支付习惯，提供可以使用现金、微信、银行卡等多种支付方式，尽可能方便老年群众办事。二是提供代办服务。发挥窗口服务人员的引导作用，在咨询问答、信息采集等办理环节中，积极为老年群众提供导办、代办服务，确保老年群众“一站式”“一次性”办结。
优化网办程序，为老年群众提供智能化服务
一是设置适老化服务。加强老年群众网上办事便捷化改造。可以通过手机电话向民警提出办事诉求，警务室民警根据老年群众所需办理业务的流程前往其家中上传电子版档案资料，切实方便老年群众在“网上”办理相关户籍业务。二是提供上门服务。主动上门为行动不便的老年群众提供户政、身份证办理等服务，减少因出行不便造成的办事烦恼。三是增强服务实力。窗口推行“预约服务”“只跑一次”“容缺受理”等措施，专人陪同老年群众办理证件等特色服务。在办证高峰期特别是节假日期间，提前向老年群众宣传“延时服务、错时服务”等便利政策，简化办事流程，为老年群众量身定制“一站式”“陪伴式”贴心服务。今年以来共办理老年群众“网上办”427人次，开展上门服务354人次，送证上门498人次。
打防养老诈骗，守护好老年群众的“钱袋子”
一是重拳打击养老诈骗。以打击整治养老诈骗专项行动为契机，向侵害老年群众财产权益的各类违法犯罪发起凌厉攻势，更好维护老年群众合法权益。出实招、下重拳，对涉及养老诈骗的存案深挖细查，确保打击整治养老诈骗专项行动取得良好成效。二是加强宣传防范。紧紧围绕“养老服务”、投资“养老项目”、宣称“以房养老”等几类养老诈骗展开宣传，并告知一旦接到陌生电话如有疑问或发觉被骗，要及时报警。同时，逐一向老年群众讲解各类养老诈骗套路，引导老年群众积极检举揭发养老诈骗违法犯罪案件线索，通过深入揭露养老诈骗套路手法，帮助老年群众提高识骗防骗意识和能力，从源头上减少发案风险。
下一步，焉耆县公安局将持续深化公安“放管服”改革和窗口服务建设，在学习宣传贯彻党的二十大精神和原有便利措施的基础上，推出多项便利、人性化的服务措施，切实解决老年群众在运用智能技术方面遇到的困难，为老年群众办证提供更周到、更贴心、更便捷的服务，让公安“放管服”改革红利真正惠及民生。
